El Hospital Universitario Virgen del Rocío, dentro del amplio marco de actividades y servicios que desarrolla, se relaciona e interactúa con Entidades e Individuos en los que pueden influir de manera significativa y cuyas acciones, a su vez, pueden tener cierta repercusión sobre la capacidad de la organización para desarrollar con éxito sus estrategias y alcanzar sus objetivos.
Nos referimos a ellos como 'Grupos de Interés' del Hospital, partes interesadas o stakeholders. La identificación de estas Entidades e Individuos, y su agrupación de forma homogénea, permite el que se puedan conocer y atender sus necesidades y expectativas.
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El Hospital Universitario Virgen del Rocío dispone de métodos para el desarrollo de un diálogo adaptado a cada uno de sus Grupos de Interés que le permite detectar sus necesidades y expectativas, establecer acciones para darles respuesta y analizar los resultados obtenidos. Detectadas las áreas de mejora, son analizadas e incorporadas en el Plan Estratégico del Hospital y/o en los objetivos operativos de las diferentes unidades, tanto clínicas como de soporte.
Esta Memoria de Sostenibilidad es un ejemplo válido de este enfoque al realizarse para dar respuesta a un área de mejora identificada en materia de transparencia, comunicación y difusión, acercando a los grupos de interés la realidad del Hospital, lo que se hace para intentar satisfacer las preocupaciones y expectativas de sus grupos de interés.
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La identificación de las necesidades y expectativas de nuestros Grupos de Interés y el desarrollo de actuaciones para darles respuesta, es un aspecto intrínseco de la filosofía de trabajo del Hospital Universitario Virgen del Rocío, como muestra de compromiso con el desempeño socialmente responsable.
| Principales Preocupaciones | Actuaciones del Hospital |
| Acceso al mercado. Transparencia | Modelo de Compra de la Plataforma Logística Sanitaria |
| Mecanismos para favorecer el acceso y la transparencia (Centro de Empresas, Catálogo y Banco de Productos) | |
| Contratación Administrativa. Comisiones de compras | |
| Adaptación a la nueva normativa en materia de Contratación Administrativa | |
| Acceso a la información para facilitar la gestión comercial y logística | Acceso al portal de Internet de Centro de Empresas y SIGLO |
| Cumplimiento de plazos en el pago de los productos y servicios | Agilización de las actuaciones dentro del área de competencia del Hospital |
| Requisitos ambientales | Pautas a seguir por proveedores y contratistas |
| Mejora de las prácticas laborales | Inclusión de buenas prácticas de Responsabilidad Social |
| Principales Preocupaciones | Actuaciones del Hospital |
| Incrementar la coordinación para alcanzar fines conjuntos | Establecimiento de acuerdos y convenios de colaboración |
| Desarrollo de actuaciones y actividades conjuntas Docentes e Investigadoras |
| Principales Preocupaciones | Actuaciones del Hospital |
| Incrementar la coordinación para alcanzar fines conjuntos | Establecimiento de acuerdos de colaboración y desarrollo de actuaciones y actividades conjuntas |
| Principales Preocupaciones | Actuaciones del Hospital |
| Garantizar la continuidad asistencial y agilizar las respuestas al ciudadano | Grupo de trabajo conjunto |
| Principales Preocupaciones | Actuaciones del Hospital |
| Fomentar la colaboración para alcanzar fines conjuntos | Acuerdo de colaboración |
| Colaboración en actividades científicas y de formación |
| Principales Preocupaciones | Actuaciones del Hospital |
| Accesibilidad, transparencia y agilidad de la información |
| Principales Preocupaciones | Actuaciones del Hospital |
| Trasparencia, coherencia con las líneas estratégicas y translación de valores y objetivos | Contrato Programa y acuerdos con las unidades de gestión clínica |