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La Memoria 2018 del Hospital Universitario Virgen del Rocío está orientada con enfoque de sostenibilidad conforme a los requisitos de la “Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad” definida por Global Reporting Initiative, GRI versión G4, manifestando así explícitamente el compromiso del Hospital con la transparencia, la rendición de cuentas y la Responsabilidad Social

Esta es la sexta edición de Memorias de Sostenibilidad anuales que elabora el Hospital, segunda individual tras el periodo de convergencia en el que se han elaborado junto con el Hospital Universitario Virgen Macarena. Se mantiene la metodología de identificación de aspectos relevantes, así como la estructura y los criterios de elaboración de los indicadores, por lo que el lector podrá valorar fácilmente la evolución del desempeño del Hospital.

Un Comité Editorial, liderado por el director gerente, ha marcado las directrices y ha supervisado los contenidos de la presente edición, en la que han participado un amplio equipo de profesionales con experiencia contrastada en las distintas áreas abordadas en esta Memoria: Unidad de Calidad, Unidad de Comunicación, Sistemas de Información y Documentación Clínica, I+D+i, Docencia, Dirección Económica, Servicios Generales, Ingeniería y Gestión Ambiental, Atención a la Ciudadanía y Recursos Humanos entre otras, bajo la coordinación técnica del Servicio de Análisis y Evaluación. Además, se ha contado con un equipo de soporte técnico y de diseño. Hay que destacar la especial participación las Unidades de Gestión Clínica, así como del equipo directivo. 

Mediante grupos de trabajo focales se han elaborado los contenidos específicos dirigidos a los principales Grupos de Interés: Ciudadanía, Profesionales, Proveedores, Entidades Docentes e Investigadoras Vinculadas, etc. Esto ha permitido la obtención de una memoria especialmente enfocada a dar respuesta a las preocupaciones y expectativas de estos.

Siguiendo la línea iniciada en ediciones anteriores, el documento se ha construido utilizando un editor de contenidos web que, además de facilitar la colaboración en red durante el proceso de edición (aportación de contenidos, revisión, validación y diseño), ofrece un uso posterior más accesible, lo que posibilitará que la memoria llegue a más lectores, pudiendo compartirse información relevante para los Grupos de Interés por los distintos canales de comunicación establecidos, especialmente a través de la página Web y por las redes sociales.

El uso del editor de contenidos ha facilitado la validación interna por los responsables de las áreas de forma previa a su publicación, incluyéndose a las Unidades de Gestión Clínica en este circuito. En esta línea y al objeto de minimizar la ocurrencia de errores en la edición, se realizan revisiones cruzadas entre distintos miembros del equipo de redacción. Además, los profesionales han dispuesto de un portal en la intranet del hospital donde consultar documentación sobre la metodología GRI, compartir las resoluciones adoptadas por los Grupos de Trabajo y por el Comité Editorial, así como otra documentación de soporte.

El documento dispone de indexación múltiple, lo que permite llegar fácilmente a los contenidos en función de las preferencias del lector. Así, se puede acceder fácilmente a los capítulos en los que se estructura la información mediante un menú general. Por otro lado, los distintos Grupos de Interés pueden ver los contenidos específicos relacionados con sus preocupaciones y expectativas. Mediante índices específicos se accede al lugar donde se proporciona información sobre los estándares de la Guía GRI así como de los diez Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas.

Es necesario hacer una mención aclaratoria al respecto de los indicadores emanados del Conjunto Mínimo Básico de Datos (CMBD) incluidos esta Memoria: en los indicadores específicos (aquellos para los que es necesaria codificación) el nivel de codificación es del 75% del total de altas de Hospitalización y del 80% en Hospital de Día quirúrgico ya que, al término de la edición de esta memoria, la codificación del CMBD del año 2018 aún no se había concluido. Ver Servicio de Documentación Clínica.

En el área de Sostenibilidad Ambiental se han realizado pequeños ajustes en los valores de los consumos energéticos publicados en años anteriores fruto de las auditorias ISO14001.2015, EMAS y verificaciones del Organismo de Certificación Acreditada, OCA.

En todo caso, para cualquier aclaración, observación u oportunidad de mejora, el punto de contacto de esta Memoria 2018 es el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

 

Reconocimientos externos

 

Premio Fundación Avedis Donabedian a la Mejor información sobre actuaciones en Responsabilidad Social en Instituciones Sanitarias a la Memoria de Sostenibilidad 2017 del Hospital Universitario Virgen del Rocío. 

 

Las Memorias 2015, 2016 y 2017 han obtenido el Reconocimiento del Ministerio de Empleo y Seguridad Social con respecto al cumplimiento de los requisitos de publicación de memorias de responsabilidad social y de sostenibilidad de las empresas, organizaciones y administraciones públicas.

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GRIG4El Hospital Universitario Virgen del Rocío ha elaborado esta memoria siguiendo las directrices definidas por Global Reporting Initiative (GRI)en su Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad versión G4, documento que cuenta con un elevado grado de reconocimiento e implementación a nivel internacional como referente para toda aquella organización que quiera informar, de manera estructurada, a sus Grupos de Interés sobre su desempeño en materia de Sostenibilidad.

Por tanto, ha establecido como cuestión prioritaria la aportación de la información verdaderamente relevante para cada Grupo de Interés y que ésta se muestre de una forma transparente y enfocada a facilitar su uso y entendimiento, aspecto que está directamente ligado al uso de esta guía.

La identificación de necesidades y expectativas y el desarrollo de actuaciones para darles respuesta, es un aspecto fundamental de la filosofía de trabajo del Hospital. Para la elaboración de este documento, estos aspectos han sido tratados por grupos de trabajo focales que han abordado los contenidos específicos dirigidos a los principales Grupos de Interés: Ciudadanía, Profesionales, Proveedores, Entidades Docentes e Investigadoras Vinculadas, etc., lo que ha permitido la obtención de una Memoria enfocada a dar respuesta a las preocupaciones y expectativas de estos.

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El Hospital Universitario Virgen del Rocío, dentro del amplio marco de actividades y servicios que desarrolla, se relaciona e interactúa con Entidades e Individuos en los que pueden influir de manera significativa y cuyas acciones, a su vez, pueden tener cierta repercusión sobre la capacidad de la organización para desarrollar con éxito sus estrategias y alcanzar sus objetivos.

Nos referimos a ellos como 'Grupos de Interés' del Hospital, partes interesadas o stakeholders. La identificación de estas Entidades e Individuos, y su agrupación de forma homogénea, permite el que se puedan conocer y atender sus necesidades y expectativas.

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El Hospital Universitario Virgen del Rocío dispone de métodos para el desarrollo de un diálogo adaptado a cada uno de sus Grupos de Interés que le permite detectar sus necesidades y expectativas, establecer acciones para darles respuesta y analizar los resultados obtenidos. Detectadas las áreas de mejora, son analizadas e incorporadas en el Plan Estratégico del Hospital y/o en los objetivos operativos de las diferentes unidades, tanto clínicas como de soporte.  

Esta Memoria de Sostenibilidad es un ejemplo válido de este enfoque al realizarse para dar respuesta a un área de mejora identificada en materia de transparencia, comunicación y difusión, acercando a los grupos de interés la realidad del Hospital, lo que se hace para intentar satisfacer las preocupaciones y expectativas de sus grupos de interés. 

ciudad profesional proveedor Entidades DI
otras Entidades centros sociedad medios de comunicación direccion

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La identificación de las necesidades y expectativas de nuestros Grupos de Interés y el desarrollo de actuaciones para darles respuesta, es un aspecto intrínseco de la filosofía de trabajo del Hospital Universitario Virgen del Rocío, como muestra de compromiso con el desempeño socialmente responsable.

Entidades ID ic

Principales Preocupaciones Actuaciones del Hospital
Incrementar la coordinación para alcanzar fines conjuntos Establecimiento de acuerdos y convenios de colaboración
Desarrollo de actuaciones y actividades conjuntas Docentes e Investigadoras

otras Entidades ic 

Principales Preocupaciones Actuaciones del Hospital
Incrementar la coordinación para alcanzar fines conjuntos Establecimiento de acuerdos de colaboración y desarrollo de actuaciones y actividades conjuntas

 

 

CentrosRef ic

Principales Preocupaciones Actuaciones del Hospital
Garantizar la continuidad asistencial y agilizar las respuestas al ciudadano Grupo de trabajo conjunto

Desarrollo de comisiones interniveles estables

Socied ic

Principales Preocupaciones Actuaciones del Hospital
Fomentar la colaboración para alcanzar fines conjuntos Acuerdo de colaboración
Colaboración en actividades científicas y de formación

 

 

 

Medios ic

Principales Preocupaciones Actuaciones del Hospital
Accesibilidad, transparencia y agilidad de la información

Asegurar contacto fluido con los Medios de Comunicación

 

DirCorporat ic

Principales Preocupaciones Actuaciones del Hospital
Trasparencia, coherencia con las líneas estratégicas y translación de valores y objetivos Contrato Programa y acuerdos con las unidades de gestión clínica