Información y Atención a la Ciudadanía
Atención a la Ciudadanía
Bienvenid@s al Hospital Universitario Virgen del Rocío
Todos los profesionales trabajamos 24 horas, 365 días al año, para curarte, cuidarte y acompañarte
Te pedimos que también nos cuides y nos acompañes para ofrecerte mejores resultados en salud.
Para poder ofrecerte una asistencia adecuada te rogamos cumplas las normas de acompañamiento y visita en áreas de hospitalización, y de asistencia a consultas.
Puede ver la normativa en este enlace
En este enlace encontrarás planos y directorios de ubicación que pueden serte muy útiles para transitar por el hospital, además de teléfonos de interés.
Te ofrecemos un servicio gratuito de tele traducción 24h/día , para ello el profesional que le atienda deberá realizar una llamada en la cual participará además una persona que traduce la conversación
Además aquí dispones de unas prácticas cartas con pictogramas que te serán de gran utilidad para comunicarte
Reclama tu derecho a ser tratad@ con respeto y educación pero recuerda tratar al personal de igual modo. Consulte la política de cero agresiones en este enlace
Ante cualquier amenaza, coacción, agresión física y/o verbal, o cualquier otra actuación ilícita, contra los profesionales de este centro sanitario, se cursará la pertinente denuncia por la vía penal (Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal.), pudiéndose castigar estas acciones con penas como la cárcel, entre otras. Este Centro dispone de diferentes medidas de seguridad, incluida la conexión directa con la Policía.
¿Qué es la tarjeta + Cuidado?
Es una tarjeta que identifica a las personas cuidadoras habituales de pacientes con Alzheimer y otras demencias y a personas cuidadoras habituales de pacientes con gran discapacidad. Más información en este enlace
Ayúdanos a mejorar realizando esta breve encuesta de satisfacción accede en este enlace
En este apartado de información y atención a la ciudadanía puedes hacer cualquier reclamación o sugerencia que creas conveniente (presencial o telemáticamente), además si así lo ves oportuno serán bienvenidas unas letras de agradecimiento
En este enlace puedes ver donde y como podemos atenderte
Recuerda además que el Sistema Sanitario Público de Andalucía, pone a tu disposición el teléfono de Salud Responde y APPs de salud, donde podrás acceder por ejemplo a:
+ Vacunación
+ Agenda de citas
+ Resumen de la historia de salud
+ Resultados de pruebas diagnósticas
En este enlace puedes descargar las distintas aplicaciones
Está terminantemente prohibido fumar en todo el recinto hospitalario Ley 28/2005, de 26 de diciembre
El hospital es un entorno protector de tu intimidad por eso no se permite la toma de imágenes salvo expreso consentimiento
En este centro cumplimos escrupulosamente con la Ley de Protección de Datos
Aquí tienes información disponible sobre tus derechos, deberes y recursos que el Sistema Sanitario Público Andaluz pone a tu disposición
Rectificación y/o supresión de datos de la historia de salud
Tiempos de respuesta asistencial. Listas de espera
Elección de centro sanitario y profesional
Solicitud de accesos de profesionales a la historia de salud
Solicitud de documentación y valoración de personas afectadas
Europa: atención sanitaria transfronteriza
En este enlace puedes ver nuestra política de gestión ambiental, te rogamos colabores con ella haciendo uso de los contenedores para segregación de residuos
