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Información y Atención a la Ciudadanía

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    Hospital Universitario Virgen Del Rocío » Atención a la ciudadanía » Información y Atención a la Ciudadanía

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    icono torre hospital universitario virgen del rocio

    Atención a la Ciudadanía


    Bienvenid@s al Hospital Universitario Virgen del Rocío

    Todos los profesionales trabajamos 24 horas, 365 días al año, para curarte, cuidarte y acompañarte

    Te pedimos que también nos cuides y nos acompañes para ofrecerte mejores resultados en salud.

    Para poder ofrecerte una asistencia adecuada te rogamos cumplas las normas de acompañamiento y visita en áreas de hospitalización, y de asistencia a consultas.

    Puede ver la normativa en este enlace

    En este enlace encontrarás planos y directorios de ubicación que pueden serte muy útiles para transitar por el hospital, además de teléfonos de interés.

     

    Te ofrecemos un servicio gratuito de tele traducción 24h/día , para ello el profesional que le atienda deberá realizar una llamada en la cual participará además una persona que traduce la conversación

    Además aquí dispones de unas prácticas cartas con pictogramas que te serán de gran utilidad para comunicarte

     

    Reclama tu derecho a ser tratad@ con respeto y educación pero recuerda tratar al personal de igual modo. Consulte la política de cero agresiones en este enlace

    Ante cualquier amenaza, coacción, agresión física y/o verbal, o cualquier otra actuación ilícita, contra los profesionales de este centro sanitario, se cursará la pertinente denuncia por la vía penal (Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal.), pudiéndose castigar estas acciones con penas como la cárcel, entre otras. Este Centro dispone de diferentes medidas de seguridad, incluida la conexión directa con la Policía. 

    ¿Qué es la tarjeta + Cuidado?

    Es una tarjeta que identifica a las personas cuidadoras habituales de pacientes con Alzheimer y otras demencias y a personas cuidadoras habituales de pacientes con gran discapacidad. Más información en este enlace

     

    Ayúdanos a mejorar realizando esta breve encuesta de satisfacción accede en este enlace

     

    En este apartado de información y atención a la ciudadanía puedes hacer cualquier reclamación o sugerencia que creas conveniente (presencial o telemáticamente), además si así lo ves oportuno serán bienvenidas unas letras de agradecimiento

    En este enlace puedes ver donde y como podemos atenderte

    Recuerda además que el Sistema Sanitario Público de Andalucía, pone a tu disposición el teléfono de Salud Responde y APPs de salud, donde podrás acceder por ejemplo a:

    + Vacunación
    + Agenda de citas
    + Resumen de la historia de salud
    + Resultados de pruebas diagnósticas

    En este enlace puedes descargar las distintas aplicaciones

    • Descarga de la App para Android
    • Descarga de la App para iOS
    • Descarga de la App para Huawei

     

     

    Está terminantemente prohibido fumar en todo el recinto hospitalario  Ley 28/2005, de 26 de diciembre

     

     

    El hospital es un entorno protector de tu intimidad por eso no se permite la toma de imágenes salvo expreso consentimiento

    En este centro cumplimos escrupulosamente con la Ley de Protección de Datos

     

    Aquí tienes información disponible sobre tus derechos, deberes y recursos que el Sistema Sanitario Público Andaluz pone a tu disposición

    Derechos y deberes

    Acceso a la historia de salud

    Rectificación y/o supresión de datos de la historia de salud

    Voluntad vital anticipada

    Ayuda para morir: Eutanasia

    Tiempos de respuesta asistencial. Listas de espera

    Elección de centro sanitario y profesional

    Solicitud de accesos de profesionales a la historia de salud

    Solicitud de documentación y valoración de personas afectadas

    Segunda opinión médica

    Europa: atención sanitaria transfronteriza

    En este enlace puedes ver nuestra política de gestión ambiental, te rogamos colabores con ella haciendo uso de los contenedores para segregación de residuos

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